תקנון האתר

החברה “גלוטק בע”מ” (להלן:”החברה המפעילה”) מפעילה את אתר Glowtech (להלן: “האתר”) המשמש כחנות וירטואלית המציגה ומציעה למכירה מוצרים למקצועית.
כניסה לאתר וכל פעולה באתר לרבות גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי הלקוחה במסגרת האתר והן מהוות הסכם משפטי מחייב בין הלקוחה לבין האתר והחברה המפעילה.

אם אינך מסכימה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר.
החברה המפעילה רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בתנאי התקנון המעודכן לבין גרסאות קודמות של התקנון ו/או בפרסומים אחרים בעניין ברחבי האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר.
כותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות והבנה קלה יותר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
מטעמי נוחות בלבד מנוסח תקנון זה בלשון נקבה, אך מתייחס לשני המינים כאחד.

לאחר שהלקוחה נרשמה ומאשרת את ההרשמה לאתר, ואת הרשמה לניוזלטר ו/או אישור דיוור באתר, היא נתנה ואישרה את הסכמתה לקבלת דואר אלקטרוני שיווקי המעודד רכישת מוצרים מהאתר כאשר המילה “פרסומת” אינה מופיעה בכותרתו, אלא בגוף הדואר האלקטרוני בלבד. הלקוחה רשאית בכל זמן ובכל עת, על פי רצונה להודיע לחברה המפעילה על הסרת הדואר האלקטרוני שלה מהאתר, וזאת באמצעות שליחת הודעה לכתובת gal@glowtech.co.il

רכישה באתר
האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, ציפורניים ולייף-סטייל בדרך נוחה ופשוטה. לשם ביצוע הרכישה הלקוחה תצטרך למלא פרטים אישיים כגון – שם מלא, כתובת מגורים, מספר פלאפון, כתובת דואר אלקטרוני ועוד…
רשאית להשתמש באתר ולהזמין מוצרים כל המסכימה ומקבלת תנאי תקנון זה. הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרחית אשר מלאו לה 18_שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותה חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינה בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר והינה בעלת כתובת בישראל אליה תשלח ההזמנה. החברה המפעילה מבקשת מהלקוחה להקפיד על מילוי פרטים נכונים ועל עדכון פרטים אלו בכל שינוי,. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מהלקוחה לקבל את המוצרים אותם רכשה.
מילוי פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפויה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
החברה המפעילה מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוחה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתה של הלקוחה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות.
פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים במאגר של האתר או החברה המפעילה, ואינם נגישים לעובדי האתר או החברה המפעילה.
הלקוחה מוזמנת לבחור את המוצרים אותם היא מכניסה לסל הקניות, ובכל שלב לערוך את סל הקניות לפי רצונה.
כדי להשלים את הרכישה הלקוחה תצטרך להשאיר פרטים, ולהשלים את התשלום בדף המיועד לו.
התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל במערכת הסליקה של חברת יעד שריג העומדת בתקן אבטחה גבוה במיוחד ובעל הצפנה נוספת.
הרכישה המקוונת אושרה רק כאשר התקבל אישור מחברת האשראי לגבי התשלום. במעמד האישור תישלח ללקוחה הודעה אלקטרונית.
היה וקיים חוסר במלאי של מוצרים הנמצאים בהזמנת הלקוחה, תוכל הלקוחה לוותר על הזמנת המוצרים החסרים או להחליף למוצרים אחרים על פי שיקול דעתה או על פי עזרה וייעוץ של נציגת האתר, והנציגה תדאג לעדכן את ההזמנה. במקרה כזה הלקוחה יכולה לבטל את ההזמנה כולה והתמורה שהתקבלה על ידי הלקוחה עבור ההזמנה תוחזר ללקוחה במלואה.
היה והתקבל באתר סירוב מחברת האשראי לגבי תשלום ההזמנה של הלקוחה, הלקוחה תתבקש להסדיר את התשלום מול נציגה טלפונית במספר 03-555-5830.

במידה והלקוחה לא הסדירה את התשלום, תהא רשאית החברה המפעילה לבטל את ההזמנה בלי להודיע ללקוחה.

מובהר בזאת, כי החברה המפעילה רשאית לערוך ו/או לתקן ו/או להוסיף ו/או למחוק ו/או לא לשקלל ו/או לא להציג כלל כל פריט תוכן או כל חלק ממנו, והכל מבלי שתהא מחויבת להודיע על כך מראש או בדיעבד.

החברה המפעילה שומרת לעצמה כל זכות בכל עת על פי שיקולה הבלעדי למנוע מכל לקוחה, ומכל סיבה, להשתמש בחלק מהשירותים באתר, מבלי למסור על כך הודעה מראש ובלי להעביר נימוק או הסבר.
אספקת מוצרים
החברה המפעילה תדאג לאספקת המוצרים או השירות הנרכש באתר לכתובת אשר הוקלדה על ידי הלקוחה בעת הרכישה, זאת רק לאחר קבלת אישור התשלום על הזמנת הלקוחה.
החברה המפעילה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר ו/או השירות במקרים של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, שביתת ספקים ועוד סיבות שאינן בשליטת החברה המפעילה. החברה המפעילה תעשה מאמץ להסביר ולדווח על מקרים אלו, אך אינה מתחייבת לכך.
אספקת המוצרים וקבלת החבילה תיעשה על ידי שליח עד הבית (בתוך שטח ישראל בלבד ובהתאם למדיניות חברת המשלוחים).
זמני אספקת המוצרים המלאים מצוינים תחת “מדיניות משלוחים” וכוללים רק ימי עסקים, ימי א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג.

מדיניות משלוחים
צוות האתר והחברה המפעילה עושה הכל על מנת שתקבלי את החבילה שלך בזמן הכי קצר עם שליח עד הבית.
על הלקוחה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:
• משלוח עד הבית עם שליח ללא עלות – מותנה ברכישה של מעל 350 ₪.
• משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 29 ₪.
דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.
אנו מתחייבים לספק הזמנות תוך 5 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.
בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.
משלוח עד הבית עם שליח ללא עלות ברכישה מעל ל350 ₪ – המשלוחים ימסרו ללקוחה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.
אנא בחרי כתובת נוחה שתימצאי בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה (מקום העבודה למשל).
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של 29 ₪ – ברכישת מתחת ל 350 ₪ תחויבי בדמי משלוח על סך 29 ₪ עם שליח עד הבית.

ישנם אזורים שנקראים ‘אזורים חריגים’ לחצי כאן לראותם
*שימו לב! – יש לקרוא את תקנון המשלוחים במלואו

החברה המפעילה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי עסקה (עסקאות מקוונת שבוצעו באתר האינטרנט או באמצעות הטלפון מול נציגה) יוכל להתבצע על פי הוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וחוק הגנת הצרכן. מבלי לגרוע מובהר כי ביטולים/ החלפות וזיכויים יתבצעו מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים (14) מיום קבלת המוצר, החברה תהא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
נוסף לכך, החברה רשאית לנכות מהעסקה עמלת סליקה ואת דמי המשלוח בהתאם לחוק.
הזכות לביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה לא תחול על מוצרים שהלקוחה פתחה את אריזתם המקורית, מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהחברה נתנה את הסכמתה מראש.

מדיניות החזרת מוצרים והחזרים כספיים
במקרה של ביטול עסקה, החזרה או החלפה עקב פגם, תודיע על כך הלקוחה לחברה, החברה תבצע בדיקה מול הלקוחה ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר חזר למחסני החברה.
אם המוצר סופק ללקוחה, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה, על הלקוחה כתנאי לביטול העסקה.
ביטול העסקה/החלפת מוצר מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית. מוסכם בין הצדדים כי הלקוחה תחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבלה את המוצר, במידה והמוצר כבר יצא לשליחות ונמצא אצל חברת השליחויות.
במידה והמוצר עוד לא נשלח – הלקוחה תזוכה גם על דמי המשלוח.
ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה תקף רק כאשר הלקוחה מקבלת אישור מהחברה המפעילה באמצעות הודעה אלקטרונית או הודעה כתובה דרך הפלאפון על ביטול העסקה.
החברה המפעילה תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים שנפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין, במקרה של כוח עליון – פעולת מלחמה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע המכירה התקין, אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (קיימת אפשרות של הצעת מוצר חלופי שווה ערך).
החברה המפעילה ו/או הספק לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם ללקוחה או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר, או תגובה אלרגית עבור רכיב שקיים במוצר.
הלקוחה מתבקשת להשתמש במוצרים רק לשם מטרתם. אין להשתמש אם ידועה אלרגיה כלשהיא למוצר או לרכיביו, על הלקוחה לקרוא את הרכיבים לפני שימוש במוצר ולוודא שלא תתקבל תגובה אלרגית אליהם.
ביטול עסקה יהיה באמצעות כתובת מייל: gal@glowtech.co.il ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המפעילה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה המפעילה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוחה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל הזמנה שנראית לה חשודה ו/או במקרה של תקלה או באג באתר.
אחריות ושירות
האחריות למוצרים תהא על פי דין או על פי תנאי תעודת האחריות שצורפה למוצר.
החברה המפעילה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם בקשר או בעקבות עם השימוש באתר, לרבות בגין כל מעשה ו/או מחדל של יצרן המוצר או השירות הרלוונטיים. מפעילת האתר לא תישא בכל אחריות או חבות למעט כאמור מפורשות בהסכם זה ובהתאם להוראות הדין שאין להתנות עליהם.
נפלה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה בתיאור מוצר כלשהו, כגון מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את החברה המפעילה..
האחריות לכלל מוצרי האתר קיימת עד לפתיחה ולשימוש הראשון במוצר. על הלקוחה לקרוא את הוראות השימוש ואת הרכיבים במוצר ולוודא כי היא לא אלרגית אליו או לכל רכיב בו.
האחריות תקפה רק לגבי לקוחה המחזיקה בידיה הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. החברה המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוחה להוכיח כי הינה הרוכשת המקורית של המוצר.
הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה המפעילה ביחס לכל מוצר לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. ולא תהיינה למשתמש טענות נוספות כנגד הספק או החברה המפעילה.
אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מהפעלה שגויה, תחזוקה שגויה, הוספת חלקים שלא סופקו ע”י החברה המפעילה עם המוצר, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר, חשיפת המוצר לזרם חשמלי השונה מהוראות החברה המפעילה, או שבוצע טיפול ו/או תיקון כלשהו למוצר על ידי גורם שאינו החברה המפעילה או מורשה מטעמה.
החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
בעת רכישת מכשיר חשמלי מבית יבואן גלוטק, על מנת לתקף את האחריות, יש לבצע רישום דיגיטלי של טופס האחריות ולמלא את הטופס הבא.
צעדים אלה נועדו על מנת לאמת את מתן האחריות בגין מכשירים. מכשיר אשר יגיע לשירות התיקונים ללא חשבונית קניה התואמת את הקנייה או ללא רישום דיגיטלי, לא יהיה בר תוקף למתן אחריות.

מדיניות פרטיות
החברה המפעילה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה המפעילה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה המפעילה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוחה, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
החברה המפעילה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין.
החברה המפעילה מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוחה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתה של הלקוחה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות או על פי צו מרשות מוסמכת.

פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים מאגר של האתר או החברה המפעילה, ואינם נגישים לעובדי האתר או החברה המפעילה.

שירות לקוחות
נשמח להעניק לך שירות מלא, מקצועי ויסודי.
אנו נמצאים כאן בשבילך לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים או השירותים הנמצאים באתר.
ניתן לפנות במייל gal@glowtech.co.il
נא לציין מספר הזמנה ושם מלא.
כללי
השימוש באתר כפוף להקפדה על כללי התקנון. אחריות מפעילת האתר מוגבלת כמפורט בהסכם זה. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לפעולות ו/או בין צדדים שלישיים. אין להפר את זכויות הקניין הרוחני של מפעילת האתר. הוראות חשובות אלה חלות, ללא הגבלה, על כל המשתמשים באתר.
התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה המפעילה. במידה והמוצר השתנה אצל היצרן או היבואן, לרבות גודל ותכולה, תיאור, שינוי אריזה, שינוי מרכיבים, המוצר שיסופק ללקוחה הוא המוצר שיסופק לחברה המפעילה ולאתר על ידי היצרן או היבואן.
כל המידע לגבי המוצרים המוצגים באתר נמסר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית והמלאה.
החברה המפעילה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר. אלא על פי החוק.
החברה המפעילה לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוחה ועל חשבונה.
הלקוחה תהיה אחראית באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.
אם נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החברה המפעילה ו/או את הספקים.
פרשנות ואכיפת תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו ייעשו על פי הדין הישראלי בלבד וולבית המשפט בראשון לציון ו/או לבית המשפט המחוזי במחוז מרכז תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

קניין רוחני
● כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו
זה הינן רכושה הבלעדי של החברה המפעילה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה המפעילה.